+48 22 053 48 81Anjouan ALSI-231588
PL · PLN
Alfabet CasinoLITERACKA ELEGANCJA GRY
Wypłać środkiAktywuj bonusZałóż kontoZobacz wszystkieObsługaWpłataLogowanie
Zaloguj sięZałóż kontoPromocjeKody bonusoweAutomaty
Alfabet Casino — kontakt

Kontakt z obsługą Alfabet Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 053 48 81 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada przez całą dobę.

Napisz do nas Wpłata od 17 zł
Wypłacono dziś
214 444 zł
4 838 Graczy online
Licencja Anjouan Offshore Finance Authority ALSI-231588, audyt SIQ i Gaming Laboratories International
Wypłaty do 89 000 zł, miesięcznie 101M zł trafia do graczy
Ochrona danych na poziomie bankowym, spory rozstrzyga ADR GLI
Szybka odpowiedź

Zyskaj odpowiedź w minutę

Przydatne, gdy chcesz natychmiast porozmawiać z człowiekiem.

Gdzie zacząć rozmowę?
Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 2 minut, przez całą dobę.
Otwórz czat
Masz dłuższą sprawę do opisania?
E-mail [email protected] wybierz przy sprawach wymagających opisu i załączników; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin.
Napisz
Podnieś słuchawkę
Telefon +48 22 053 48 81 (strefa CET) przydaje się, gdy wolisz rozmowę głosową; połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu 5 minut.
Zadzwoń
Pomoc w Polsce

Alfabet Casino dla graczy z Polski

Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, gdzie i jak działa wsparcie dla graczy z Polski.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 053 48 81
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-231588

Pomoc

Pomoc w problemach z hazardemAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wyłączeń
Szansa na rozwiązanie sprawy

Najpierw wsparcie, później regulator

Ten blok porządkuje drogę od pierwszego zgłoszenia do odwołania u regulatora.

Zgłoszenie z numerem sprawy
Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected] i podaj numer konta, datę zdarzenia oraz kwotę. Wsparcie potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i nada mu numer.
Ile czekać na wyjaśnienie?
Poczekaj na odpowiedź merytoryczną, która zwykle przychodzi w ciągu dwunastu godzin. Jeśli brakuje dokumentów, wsparcie wskaże dokładnie, czego potrzebuje.
Poproś o ponowną weryfikację
Napisz do nas ponownie, gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, i poproś o ponowną weryfikację decyzji przez przełożonego zespołu. Dołącz korespondencję z pierwszego zgłoszenia.
Skarga do regulatora z licencji
Skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, gdy wewnętrzna droga się wyczerpała, i dołącz numer reklamacji oraz pełną korespondencję. Regulator rozpatruje sprawy na podstawie licencji ALSI-231588.
Pięć skrzynek pocztowych

Nie czekaj w złej kolejce

Po przeczytaniu tej tabeli napiszesz prosto do działu, który zajmuje się twoją sprawą.

Konto

Obsługa ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i prywatność[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Czekasz na odpowiedź

Zyskujesz jasny termin odpowiedzi

Ten blok podaje godziny pracy kanałów i realny czas pierwszej odpowiedzi.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 053 48 81
Oczekiwanie na telefonie5 minut

Gdy gra przestaje być rozrywką

W Polsce pomoc przy problemie z hazardem prowadzą organizacje z brand_facts, czyli Anonimowi Hazardziści, Monar i Krajowy Rejestr Wyłączeń. Działają niezależnie od kasyna i nie pobierają opłaty za wsparcie.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy i rozmowy, w których można opowiedzieć o swoim graniu bez oceniania i bez presji.

Monar. Oferuje konsultacje i wsparcie terapeutyczne dla osób, które chcą przerwać szkodliwe granie.

Krajowy Rejestr Wyłączeń. Pozwala zgłosić się do wyłączenia z gry i ograniczyć dostęp do hazardu w Polsce.

Dowiedz się więcej

Co przygotować przed kontaktem?

Zbierz poniższe dane, aby pierwsza odpowiedź przyszła bez dodatkowych pytań.

  • Numer gracza lub adres e-mail z rejestracji
  • Numer ID transakcji lub depozytu
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Data i godzina zdarzenia w strefie CET
  • Skan dowodu osobistego do weryfikacji
Sprawdzasz, kto stoi za kasynem

Alfabet Casino podaje pełne dane spółki

Ten blok przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić, kto odpowiada za wypłaty i reklamacje.

Spółka

Nazwa prawnaAlfabet Casino LLC
Numer firmy748217 (Anjouan)
Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority
Numer licencjiALSI-231588

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Wiesz więcej w minutę

Co zrobić z danymi, weryfikacją i odwołaniem?

Po lekturze wiesz, kogo prosić o co i w jakim trybie sprawa się toczy.

startCo się dzieje, gdy poproszę o wydanie moich danych?+
Zgłoszenie o wydanie lub usunięcie danych kierujesz na adres [email protected]. Zespół odpowiada na taką prośbę w trybie przewidzianym przepisami i podaje numer referencyjny sprawy. Usunięcie części danych może oznaczać zamknięcie konta, bo bez nich obsługa gry nie jest możliwa.
startIle trwa sprawdzenie dokumentów przed pierwszą wypłatą?+
Weryfikacja zajmuje zwykle 66 godzin od momentu, gdy komplet dokumentów dotrze na adres [email protected]. Zespół sprawdza dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz kopię karty płatniczej. Gdy któryś plik jest nieczytelny, termin liczy się od nowa po jego uzupełnieniu.
startCo się dzieje, kiedy poproszę o likwidację mojego konta?+
Zamknięcie konta następuje po zgłoszeniu wysłanym z adresu e-mail przypisanego do profilu. Obsługa wstrzymuje dostęp do gier, a saldo wypłaca na wskazany rachunek po rozliczeniu otwartych zakładów. Duplikat konta również zostaje zamknięty, bo każdy gracz może mieć tylko jedno.
startCzy mogę dostać pomoc, jeśli nie pamiętam hasła?+
Możesz podać numer konta albo datę urodzenia i adres e-mail użyty przy rejestracji. Hasła nie przekazujesz nikomu, bo zespół nigdy o nie nie pyta. Dodatkowo imię i nazwisko oraz kwota ostatniej transakcji wystarczają, by powiązać zgłoszenie z profilem.
startGdzie sprawdzę, kto wydał licencję temu kasynu?+
Licencję ALSI-231588 wydała spółce Alfabet Casino LLC Anjouan Offshore Finance Authority. Nadzór obejmuje podmiot zarejestrowany pod numerem 748217, z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Pytania o podstawę prawną kierujesz na [email protected], a odpowiedź przychodzi w ciągu dwunastu godzin.
startCo jeśli nie znam polskiego, a mam sprawę do wsparcia?+
Jeśli rozmawiasz z konsultantem po polsku, angielsku, niemiecku lub rosyjsku, odpowiedź usłyszysz w tym języku. Rozmowa prowadzona jest przez całą dobę, a zegar w Pomoc liczy czas środkowoeuropejski. Zmiana języka w trakcie zgłoszenia wydłuża sprawę, więc wybierz go od razu.
startGdzie złożyć skargę, gdy pomoc nie rozwiązała sprawy?+
Niezadowalającą odpowiedź eskalujesz, wysyłając skargę na [email protected] z numerem wcześniejszego zgłoszenia. Gdy i ta droga nie przynosi rozstrzygnięcia, skargę przyjmuje Anjouan Offshore Finance Authority jako organ nadzoru. Opisz przebieg sprawy i dołącz korespondencję, by decyzja zapadła szybciej.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z polityką cookie.